TEKNO  

Apple Digugat karena Tolak Servis iPhone 12 Bergaransi

Apple Digugat karena Tolak Servis iPhone 12 Bergaransi
Apple Digugat karena Tolak Servis iPhone 12 Bergaransi

Namun Apple menjawab seolah kerusakan itu terjadi saat iPhone 12 Kim bukan berada di tangan mereka. Mereka mengatakan bahwa perangkat hanya bisa diperbaiki jika benar-benar rusak saat berada di service center.

Karena Apple menganggap iPhone tersebut telah dirusak, maka perusahaan juga menghanguskan garansi produk yang masih berlaku. “Apple memutuskan menutup kasus ini,” respons Apple menurut situs BBB.

David lawan Goliath Karena Apple menolak perbaikan gratis meski masih dalam masa garansi, Kim pun bersedia membayar biaya perbaikan asal ponselnya bisa berfungsi normal. Tapi, perusahaan asal Cupertino, AS itu tetap menolaknya.

Masih belum puas, pada Juni 2021 lalu Kim mengirim surat elektronik yang ditujukan ke CEO Apple Tim Cook. Tapi keluhannya tidak direspons hingga kini.

Ia lalu “Googling” dan mencari cara agar iPhone-nya bisa diperbaiki. “Akhirnya saya menemukan sebuah blog seseorang di Seattle yang berhasil menuntut Apple dalam gugatan sederhana (small claim court),” kata Kim kepada Business Insider.

Kasus yang dimaksud Kim adalah kasus pengguna MacBook Pro 2008 yang menggugat Apple pada 2012 lalu, lantaran kartu grafisnya mati.

Kim merasa kasusnya hampir mirip dengan blogger tersebut dan ia pun menempuh jalur yang sama, yakni menggugat Apple ke pengadilan.